Preguntas frecuentes, aviso legal y condiciones generales de venta de KDL TECH. Esta traducción se ofrece solo a título informativo; únicamente la versión francesa tiene valor legal.
Nombre comercial: KDL TECH
Titular: Karim Laurent De Lucia, empresario individual (EI)
Director de la publicación: Karim Laurent De Lucia
SIREN: 423 471 481
SIRET (establecimiento): 423 471 481 00022
Código APE: 95.11Z – Reparación de ordenadores y equipos periféricos
IVA: IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés
Dirección: LD Caraque, Rue Narcisse Louis, 97139 Les Abymes, Guadalupe
Teléfono: 06 90 70 60 08
Email: [email protected]
Sitio web: kdl-tech.fr
OVH SAS
2, rue Kellermann - 59100 Roubaix, Francia
Teléfono: 1007
Sitio web: www.ovhcloud.com
Todo el contenido de este sitio (textos, imágenes, logotipo) es propiedad exclusiva de KDL TECH. Queda prohibida su reproducción, incluso parcial, sin autorización previa.
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Los datos vinculados a una intervención (nombre, datos de contacto, equipo, facturas) se conservan durante el plazo legal de conservación contable, y después se eliminan. No se venden ni se transmiten a terceros.
Las presentes Condiciones generales de venta (CGV) regulan los servicios de reparación informática ofrecidos por KDL TECH – Karim Laurent De Lucia, empresario individual, SIRET 423 471 481 00022, LD Caraque, Rue Narcisse Louis, 97139 Les Abymes (Guadalupe), a particulares y profesionales en Guadalupe.
KDL TECH ofrece servicios de:
Los precios se indican en euros en la página Precios del sitio. IVA no aplicable, art. 293 B del CGI francés: los precios mostrados son los importes netos a pagar, no se factura ni se recupera ningún IVA.
El coste de las piezas de repuesto (discos, baterías, componentes) no está incluido en las tarifas de mano de obra y corre a cargo del cliente.
Para cualquier solicitud particular, se elaborará un presupuesto personalizado a petición.
Se realiza un diagnóstico antes de cualquier intervención. Su coste se deduce del importe total si el cliente decide seguir adelante con la reparación. En caso de que el cliente rechace la reparación, el diagnóstico sigue siendo debido.
Los plazos de intervención dependen de la naturaleza de la avería, de la disponibilidad de las piezas y de la carga de trabajo. No se puede garantizar ningún plazo fijo. Se mantendrá informado al cliente sobre el avance.
El pago se debe efectuar al finalizar la intervención. Las modalidades de pago se acuerdan directamente con el cliente.
Las reparaciones de software tienen una garantía de 30 días a partir de la fecha de la intervención. Esta garantía cubre el mismo problema tratado durante la intervención inicial.
Para las piezas sustituidas, se aplica la garantía del fabricante/proveedor.
La garantía no cubre: los daños causados por el cliente, los virus contraídos después de la intervención, las averías relacionadas con otro componente, ni el desgaste normal del material.
KDL TECH se compromete a aportar todo el cuidado necesario en la realización de sus prestaciones. Se recomienda al cliente hacer copia de seguridad de sus datos antes de cualquier intervención. KDL TECH no podrá ser considerado responsable de la pérdida de datos en caso de avería material irreversible.
Cuando la prestación se contrata a distancia (teléfono, WhatsApp, correo electrónico, formulario del sitio) o fuera de nuestro taller, el cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días a partir de la celebración del contrato para desistir, sin tener que justificarse ni soportar ninguna penalización.
Si el cliente solicita expresamente que la intervención comience antes de que finalice este plazo, deberá hacer la solicitud por escrito. En ese caso, seguirá siendo deudor del servicio ya prestado si desiste durante la ejecución, y perderá su derecho de desistimiento una vez que la prestación esté plenamente ejecutada.
Para desistir: basta un correo electrónico a [email protected], sin formalidad particular. El reembolso de las cantidades ya abonadas se realiza como máximo 14 días después de la recepción de la solicitud.
Este derecho no se aplica a los clientes profesionales que actúan en el marco de su actividad.
Con independencia de la garantía comercial del artículo 7, el cliente consumidor se beneficia de:
Estas garantías se ejercen ante KDL TECH, por correo electrónico a [email protected].
Salvo acuerdo escrito en contrario, el pago es exigible a la recepción de la factura. Toda cantidad no pagada al vencimiento da lugar de pleno derecho, sin requerimiento previo, a penalizaciones por retraso a un tipo del 10 % anual, así como a una indemnización a tanto alzado de 40 € por gastos de cobro (artículos L.441-10 y D.441-5 del código de comercio francés). No se concede ningún descuento por pago anticipado.
Los planes de suscripción (KDL Pro para el mantenimiento informático, KDL Web Care para el mantenimiento del sitio web) se contratan sin permanencia. Se facturan mensualmente, por adelantado, a las tarifas indicadas en la página Empresas.
Cada parte puede darlos por finalizados mediante un simple mensaje escrito (correo electrónico o WhatsApp), con un preaviso de un mes. El mes ya iniciado sigue siendo debido; no se aplica ninguna penalización por cancelación.
Estos planes no incluyen ni disponibilidad 24 horas al día, ni un plazo de restablecimiento garantizado. Cubren el alcance descrito en la página de la oferta; cualquier intervención fuera de ese alcance se presupuesta por separado.
Las presentes CGV están sujetas al derecho francés. En caso de litigio, las partes se comprometen a buscar una solución amistosa. En su defecto, el litigio se someterá al tribunal competente de Pointe-à-Pitre.
Para cualquier pregunta relativa a estas CGV, contacte con:
KDL TECH – Karim Laurent De Lucia, empresario individual
LD Caraque, Rue Narcisse Louis, 97139 Les Abymes, Guadalupe
SIRET 423 471 481 00022 · APE 95.11Z
WhatsApp: 06 90 70 60 08
Email: [email protected]
