Qué cubre realmente cada opción

La intervención puntual repara lo que está roto, cuando está roto. Paga por servicio, y no paga nada los meses sin problemas. A cambio, llama en el momento en que se produce la avería, y espera su turno: el plazo depende de la agenda del momento.

El contrato adelanta el esfuerzo. Las copias de seguridad se comprueban con regularidad, las actualizaciones de seguridad se mantienen al día, el estado de los equipos se supervisa, y usted tiene un interlocutor que ya conoce su instalación cuando llama. Paga todos los meses, incluidos aquellos en los que todo va bien; ese es precisamente el objetivo: los meses en que todo va bien son el resultado de lo que se hizo antes.

El cálculo honesto

Calcule primero el coste de su día de parada. Un comercio que ya no puede cobrar, una consulta que ya no puede acceder a sus expedientes, un autónomo que ya no puede emitir presupuestos: la pérdida real casi siempre supera el coste anual de un contrato. Por el contrario, si su actividad sigue adelante sin el ordenador durante dos días, la balanza se inclina claramente hacia lo puntual.

Añada después el riesgo de pérdida definitiva. Una avería reparable cuesta una intervención; un archivo de clientes perdido sin copia de seguridad válida, una contabilidad desaparecida antes de una inspección, eso no se recupera. Ahí es donde el contrato cambia realmente de naturaleza: su valor no está en la reparación, está en la copia de seguridad comprobada.

Cuándo basta con la intervención puntual

Uno o dos equipos, sin servidor, sin datos de clientes críticos, una actividad que tolera un día de parada. Un autónomo cuyo trabajo entero cabe en un espacio en línea bien configurado y ya respaldado. Una estructura muy estacional, activa solo unos meses al año. En estos casos, un contrato completo sería un gasto mal orientado, y se lo diremos.

Cuándo el contrato compensa

Tres equipos o más, varias personas que dependen de la misma herramienta, un programa de gestión imprescindible, una caja registradora, datos de clientes o médicos, una obligación de conservación. En cuanto existe un archivo cuya desaparición detendría la actividad, la pregunta ya no es «cuánto cuesta» sino «quién comprueba que la copia de seguridad funciona este mes».

El segundo detonante es más discreto: es el momento en que alguien del equipo se ha convertido en «el que entiende un poco de esto». Esa persona no fue contratada para eso, le dedica tiempo facturable, y no puede garantizar la seguridad del conjunto. El contrato le devuelve su puesto.

Las preguntas que hay que hacer antes de firmar, tanto a nosotros como a cualquier otro

¿Qué cubre exactamente la tarifa plana, y qué se sigue facturando aparte? ¿Se prueban las copias de seguridad, y con qué frecuencia, o solo se ejecutan? ¿En qué plazo interviene, y los fines de semana? ¿Qué ocurre si cancelo: conservo mis copias de seguridad y mis accesos? ¿Sigo siendo propietario de mis licencias, de mis nombres de dominio y de mis cuentas?

Esta última pregunta es la más importante y la que menos se hace. Un proveedor que retiene sus accesos en su lugar le vuelve cautivo. Pida que sus cuentas y sus nombres de dominio se creen a su nombre, sea cual sea el proveedor que elija; es lo que le propondremos hacer.

Una vía intermedia a menudo suficiente

Entre las dos opciones existe una solución sencilla: una visita de mantenimiento planificada, de dos a cuatro veces al año, con comprobación de las copias de seguridad, las actualizaciones y el estado de los equipos, y las reparaciones facturadas por servicio el resto del tiempo. Muchas empresas muy pequeñas encuentran ahí el equilibrio adecuado, y esto permite probar la relación antes de comprometerse con un contrato.

Nuestras tarifas planas y sus precios están detallados en la página KDL Pro. La auditoría inicial es gratuita: miramos su instalación y le decimos cuál de las tres vías es la adecuada, incluso cuando es la que menos nos beneficia.