Usted lo ve todo
Una ventana muestra con claridad cada acción realizada.
Su técnico le ayuda a distancia
Un solo archivo, un solo clic. Se abre un acceso temporal durante la sesión : usted ve todo lo que ocurre y puede detenerlo en cualquier momento.
Descargar para Windowscarpeta .zip · Windows 10 y 11
Descargar para Maccarpeta .zip · arrastrar a Aplicaciones
Descargar para Linuxpaquete .deb · Debian, Ubuntu, Mint
¿En Linux no es usted administrador de su ordenador? Elija la versión sin instalación (instrucciones más abajo).
El programa muestra un código de acceso, por ejemplo KDL-A1B2-C3D4.
Comuníqueselo a su técnico : nada se abre hasta que lo haya recibido. ¿Aún no tiene código? Llámenos por WhatsApp al 0690 70 60 08.
Puede descargar el archivo desde ahora : solo el código abre realmente el acceso, y solo sirve una vez. Ejecute este archivo únicamente si usted mismo se ha puesto en contacto con KDL TECH y espera una intervención.
Cómo funciona
Tres pasos, ninguna competencia técnica necesaria
- Instale. Windows : descomprima el .zip y haga doble clic en KDL Assistance. Mac : descomprima el .zip y arrastre la aplicación a Aplicaciones. Linux : haga doble clic en el .deb para instalarlo.
- Abra KDL Assistance. La aplicación muestra un código de acceso y un botón para copiarlo. Léaselo a su técnico, o envíeselo.
- Usted autoriza. Cuando su técnico se conecte, la aplicación le pedirá su consentimiento. Cada acción se muestra después con claridad, y el botón Terminar sesión corta el acceso de inmediato.
Con toda confianza
Su seguridad y su privacidad primero
Detención inmediata
Un botón cierra el acceso en cualquier momento, con un solo clic.
Acceso temporal
Todo se cierra automáticamente al final de la intervención.
Ningún archivo enviado
Sus documentos permanecen en su equipo, nada se copia a otro sitio.
Primer inicio
¿Su ordenador muestra una advertencia?
Es normal para un programa reciente descargado de Internet. Esto es lo que hay que hacer, sistema por sistema.
Windows muestra una advertencia azul
Nuestra herramienta es reciente y no está « firmada ». Es totalmente segura.
- Haga clic en « Más información ».
- Luego en « Ejecutar de todas formas ».
- Por último, « Sí » ante la solicitud de autorización.
En Mac : « archivo de un desarrollador no identificado »
Es el comportamiento normal de macOS para cualquier archivo descargado. Tres clics :
- Haga doble clic en KDL-Assistance-Mac.zip para descomprimirlo, y luego arrastre KDL Assistance a la carpeta Aplicaciones.
- En Aplicaciones, haga clic derecho sobre KDL Assistance, y luego Abrir.
- En la ventana que aparece, haga clic de nuevo en Abrir.
Estos tres clics solo son necesarios en el primer inicio.
En Linux, sin ser administrador
La instalación del paquete .deb requiere una contraseña de administrador. Si no la tiene, elija la versión sin instalación (archivo .AppImage) : se abre directamente, sin instalar nada y sin ninguna contraseña.
Una vez descargado el archivo, un doble clic no hará nada al principio. Es normal. Una sola vez :
- Clic derecho sobre el archivo descargado, y luego Propiedades.
- Pestaña « Derechos » (o « Permisos »).
- Marque « Permitir ejecutar el archivo como un programa ».
- Cierre la ventana, y luego haga doble clic en el archivo.
¿No aparece la pestaña? El archivo no está en su disco Linux (memoria USB, disco Windows). En Descargas, haga clic derecho en una zona vacía, luego « Abrir en un terminal », pegue esta línea y pulse Intro :
chmod +x ~/Téléchargements/KDL-Assistance-Linux.AppImage
No aparece nada : es normal. Cierre el terminal y haga doble clic en el archivo.